Rücksendung

Wie kann ich Artikel zurücksenden?

Wenn Ihnen einzelne oder mehrere Artikel aus Ihrer Bestellung nicht gefallen oder nicht passen, können Sie diese innerhalb der gesetzlichen Frist an uns zurücksenden.

Bitte füllen Sie den Ihrer Bestellung beiliegenden Retourenschein aus und geben Sie Ihre Rücksendegründe an. Legen Sie den Schein der Retoure bei. Verwenden Sie das darauf vorhandene Retourenlabel und kleben Sie es auf Ihr Paket.

Falls Ihrer Bestellung kein Retourenschein beilag oder Sie diesen verlegt haben, können Sie ihn in Ihrem 【gutdingshop.com】Konto herunterladen und ausdrucken. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, gehen Sie zum Bereich „Bestellungen“, wählen Sie die gewünschte Bestellung aus und laden Sie den Retourenschein als PDF herunter.

Alternativ können Sie in Ihrem Konto einen QR-Code generieren oder per E-Mail zusenden lassen. Zeigen Sie den QR-Code in einer Postfiliale, einem Paketshop oder beim Zusteller, um die Retoure zu versenden. Auch die Rücksendung über eine Packstation ist mit dem QR-Code möglich.

Bitte beachten Sie, dass Retourenlabels nur einmal verwendet werden können. Benötigen Sie ein weiteres Label, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Ihre Retoure können Sie in einer Postfiliale, über eine Packstation oder beim Zusteller abgeben.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ja, das ist möglich. Auf dem Retourenschein können Sie Ihren Umtauschwunsch angeben oder sich an unseren Kundenservice wenden.

Wie kann ich einen Artikel reklamieren?

Ist ein Artikel defekt oder beschädigt, wenden Sie sich bitte unter Angabe der Artikel- und Bestellnummer an unseren Kundenservice und senden ein Foto der Ware mit.

Wo finde ich mein Retourenlabel?

Das Retourenlabel befindet sich auf dem Ihrer Sendung beiliegenden Retourenschein. Ist kein Schein vorhanden, können Sie ihn über Ihr Konto bei 【gutdingshop.com】 herunterladen oder einen QR-Code generieren.

Kann ich im Onlineshop gekaufte Artikel im Laden zurückgeben?

Ja, falls Ihnen Artikel nicht gefallen oder passen, können Sie diese in einem unserer Geschäfte zurückgeben. Die Mitarbeiter nehmen die Retoure entgegen. Artikel müssen unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung sein.

Wann wird meine Rücksendung gutgeschrieben?

Nach Erhalt und Bearbeitung der zurückgesendeten Artikel erfolgt die Gutschrift über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Bei bereits bezahlten Rechnungen wird der Betrag entsprechend reduziert.